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售后服務

服務承諾書

本公司秉承“產品如人品,先做人后做生意,一切為用戶著想”等經營理念,現對產品服務工作鄭重承諾:
一、技術服務:
A、售前。根據項目、業主設備情況幫用戶設計選型:產品功率、功能、品牌,免費協助用戶設計機房;
B、售中。國內免費現場調試,免費替用戶制訂培訓計劃、培訓操作人員,雙方商量(工廠或現場)培訓方式,內容及時間,按照實際情況而定;
C、售后。三包期內半年1次回訪,總數不小于2次;重點工程及項目每月1次回訪,前3個月不少于3次,輔導提醒用戶做好日常保養和首保,及時更換純正易損件。
二、配件服務:新華中產品全國三包連保,三包期內非人為因素免人工費、材料費更換零部件,免人工費更換易損件;三包期外長期優惠價供應零配件、易損件和技術支持(含產品技術升級)。
三、維修服務:用戶在使用中不論出現人為和產品任何故障,公司將隨時派員到現場服務,憑銷售票據和購買、使用時間為三包維修依據,同時視項目現場情況確定是否免費三包;反應時間至收到傳真和郵件起半小時至2小時內必需作出三包反應,本省24小時人員安排落實到位,外省48小時以內到位,邊遠地區、節假日等特殊情況另行約定;三包期為壹年或運行1000小時(以先到為準),終身服務。本公司三包熱線:0558-8617089  投訴電話:13615677089。
四、服務原則:產品在使用中,如出現故障,第一時間電話溝通給予技術支持或快遞配件到位解決問題,如確需人員現場服務公司可迅速派員或就近調員前往,確保及時運轉。

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136-1567-7089

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